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Depósitos (6)
Taxa de cambio na hora de depositar ou retirar
Como posso financiar a minha conta?
Como transferir fundos entre contas na Conta Pessoal (transferência interna)?
Houve um erro ao processar meu depósito. O que devo fazer?
Eu fiz o financiamento da minha conta através de uma transferência bancária, mas os fundos não foram creditados na minha conta, o que devo fazer?
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Os Saques (8)
Taxa de câmbio ao retirar fundos
Quanto tempo leva para processar o meu pedido de saque?
Posso retirar fundos para a conta do meu companheiro / amigo?
Posso retirar fundos se tenho posições abertas?
O que é um Código SWIFT e como posso saber sobre isso?
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Verificação e solicitação de documentos (5)
Você solicitou uma cópia digitalizada do seu documento de identidade/passaporte, seu cartão de crédito, etc. O que deve fazer?
Quais documentos devo fornecer quando tenho uma solicitação de documento pendente?
Por que aparece a mensagem "operação bloqueada"? Como desbloquear a conta?
Recebi uma solicitação de documentos. Por que eu deveria apresentá-los? É confiável?
Quanto tempo demora o processo de verificação?
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