Tôi quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập tài khoản Libertex của mình. Làm thế nào để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của tôi?
Để đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn cần sử dụng địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký và mật khẩu bạn đã tạo.
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng liên kết "Khôi phục mật khẩu".
Truy cập liên kết và nhập địa chỉ email của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS có mã. Hãy nhập mã đó vào cửa sổ thích hợp:
Sau khi bạn nhập mã, liên kết khôi phục mật khẩu sẽ được gửi đến email của bạn.
Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập vào nền tảng giao dịch, bạn có thể khôi phục mật khẩu đó trong tài khoản của mình.
Đăng nhập vào tài khoản Libertex của bạn, chuyến tới mục "Tài khoản của tôi", chọn tài khoản thích hợp từ danh sách và nhấp vào "Đặt lại".
Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác minh gửi tới số điện thoại và email của mình.
Nếu bạn không thể tự khôi phục mật khẩu của mình vì lý do nào đó — chẳng hạn, vì bạn không có quyền truy cập vào điện thoại của mình hoặc không nhận được tin nhắn có mã xác minh — bạn có thể yêu cầu các chuyên gia hỗ trợ giúp bạn khôi phục mật khẩu bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Nếu tài khoản giao dịch của bạn có sẵn tiền thật (không phải tiền thưởng) hoặc đang có giao dịch mở, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email được liệt kê trên trang thông tin liên hệ Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Hãy nhớ cung cấp số sê-ri và số hộ chiếu mà bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký, cũng như ngày và số tiền chính xác của hai hoạt động phi giao dịch gần nhất để rút hoặc nạp tiền. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin này, vui lòng đính kèm bản quét hoặc ảnh màu chất lượng cao của các trang hộ chiếu mà bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký (các trang có ảnh, giấy phép cư trú và chữ ký).
- Nếu bạn không có quyền truy cập vào địa chỉ email mà bạn dùng để đăng ký tài khoản cá nhân của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email của chúng tôi trên trang thông tin liên hệ Dịch vụ hỗ trợ của Libertex. Đính kèm bản quét hoặc ảnh màu chất lượng cao của các trang hộ chiếu mà bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký (các trang có ảnh, giấy phép cư trú và chữ ký). Ngoài ra, hãy đính kèm ảnh chụp bạn đang cầm hộ chiếu mở trên tay (đảm bảo khuôn mặt, cả bàn tay và số hộ chiếu phải hiển thị rõ trong ảnh).
Thông thường, chúng tôi sẽ mất từ 1-2 ngày làm việc để xử lý các yêu cầu này. Sau khi hoàn tất, mật khẩu được tạo tự động sẽ được gửi qua email cho bạn.
Để đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn cần sử dụng địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký và mật khẩu bạn đã tạo.
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng liên kết "Khôi phục mật khẩu".
Truy cập liên kết và nhập địa chỉ email của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS có mã. Hãy nhập mã đó vào cửa sổ thích hợp:
Sau khi bạn nhập mã, liên kết khôi phục mật khẩu sẽ được gửi đến email của bạn.
Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập vào nền tảng giao dịch, bạn có thể khôi phục mật khẩu đó trong tài khoản của mình.
Đăng nhập vào tài khoản Libertex của bạn, chuyến tới mục "Tài khoản của tôi", chọn tài khoản thích hợp từ danh sách và nhấp vào "Đặt lại".
Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác minh gửi tới số điện thoại và email của mình.
Nếu bạn không thể tự khôi phục mật khẩu của mình vì lý do nào đó — chẳng hạn, vì bạn không có quyền truy cập vào điện thoại của mình hoặc không nhận được tin nhắn có mã xác minh — bạn có thể yêu cầu các chuyên gia hỗ trợ giúp bạn khôi phục mật khẩu bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Nếu tài khoản giao dịch của bạn có sẵn tiền thật (không phải tiền thưởng) hoặc đang có giao dịch mở, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email được liệt kê trên trang thông tin liên hệ Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Hãy nhớ cung cấp số sê-ri và số hộ chiếu mà bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký, cũng như ngày và số tiền chính xác của hai hoạt động phi giao dịch gần nhất để rút hoặc nạp tiền. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin này, vui lòng đính kèm bản quét hoặc ảnh màu chất lượng cao của các trang hộ chiếu mà bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký (các trang có ảnh, giấy phép cư trú và chữ ký).
- Nếu bạn không có quyền truy cập vào địa chỉ email mà bạn dùng để đăng ký tài khoản cá nhân của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email của chúng tôi trên trang thông tin liên hệ Dịch vụ hỗ trợ của Libertex. Đính kèm bản quét hoặc ảnh màu chất lượng cao của các trang hộ chiếu mà bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký (các trang có ảnh, giấy phép cư trú và chữ ký). Ngoài ra, hãy đính kèm ảnh chụp bạn đang cầm hộ chiếu mở trên tay (đảm bảo khuôn mặt, cả bàn tay và số hộ chiếu phải hiển thị rõ trong ảnh).
Thông thường, chúng tôi sẽ mất từ 1-2 ngày làm việc để xử lý các yêu cầu này. Sau khi hoàn tất, mật khẩu được tạo tự động sẽ được gửi qua email cho bạn.