Hướng dẫn nộp khiếu nại về tài chính?

Trong trường hợp bạn tin rằng giao dịch trên tài khoản của mình đã được thực hiện hoặc xử lý không chính xác, để khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Khách hàng tại với càng nhiều chi tiết càng tốt.

Cụ thể, vui lòng nêu rõ những điều sau: (các) ID giao dịch, số tiền bị mất, mô tả chi tiết vấn đề , ngày và giờ. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video xác nhận sự cố nếu có thể.

Khiếu nại của bạn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và bạn sẽ nhận được phản hồi chính thức từ chúng tôi.