В данном случае нужно сообщить об этом на электронную почту [email protected] с подробным описанием причин, по которым Вы не можете представить те или иные документы.

Подтверждение места жительства возможно осуществить при помощи одного из следующих документов не старше 6 месяцев:

В случае, если у Вас не получается загрузить документы в мобильном приложении - пожалуйста, попробуйте загрузить файл размером не более 5 МБ.

Если у Вас были запрошены документы - пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией по их загрузке:

Просьба о предоставлении документов направлена, в первую очередь, на сохранность денежных средств наших Клиентов.

Просьба о предоставлении документов направлена, в первую очередь, на сохранность денежных средств наших Клиентов.

В случае запроса документов, на электронную почту приходит письмо с подробными инструкциями, где перечислены документы, которые необходимо предоставить.

Пожалуйста, убедитесь, что вы подтвердили свой профиль, отправив все необходимые документы. Вы можете проверить имеется ли активный запрос документов в Личном кабинете.

Важно иметь ввиду, что подобные запросы документов направлены в первую очередь на безопасность средств на счетах наших клиентов.