Заявка на вывод средств обрабатывается в ручном режиме.
Почему моя заявка на снятие средств находится в ручной обработке?
Как правило, заявки на вывод средств на электронные кошельки и банковскую карту обрабатываются мгновенно. Вы можете проверить стандартное время обработки запроса на вывод средств для каждого платежного метода при создании запроса.
Однако в некоторых случаях требуются дополнительные проверки подобных заявок. Это связано с обеспечением безопасности денежных средств наших клиентов на счетах.
Если заявка будет обрабатываться в ручном режиме, то при создании заявки будет отображено соответствующее уведомление:
Кроме того, вам на электронную почту придёт уведомление о том, что заявка будет обработана вручную.
Обратите внимание, что компания действует согласно приложению № 2 к Договору об оказании услуг на международном финансовом рынке «Регламент неторговых операций» (п 1.4): «Компания оставляет за собой право расследовать характер сомнительных Неторговых Операций, в том числе приостанавливать такие Операции до выяснения причин их возникновения и окончания расследования». «Сомнительная» операция может иметь вид, например, авторизации в личном кабинете через ранее не используемый клиентом IP (другое устройство или интернет-провайдер) и создание заявки на вывод. Все причины и подробные механизмы данных проверок не раскрываются в интересах их безопасности. Подобные заявки будут обработаны специалистами в ручном режиме. Как правило, такая операция осуществляется в течение нескольких рабочих суток.
Как только заявка будет обработана специалистами, она отобразится в вашем Личном кабинете, в разделе Отчёты - История платежей.
Просим отнестись к данной мере с пониманием и хотим заверить, что мы не преследуем целью ограничение скорости вывода денежных средств наших Клиентов, а гарантируем максимальную безопасность при работе с нашей компанией.
Почему моя заявка на снятие средств находится в ручной обработке?
Как правило, заявки на вывод средств на электронные кошельки и банковскую карту обрабатываются мгновенно. Вы можете проверить стандартное время обработки запроса на вывод средств для каждого платежного метода при создании запроса.
Однако в некоторых случаях требуются дополнительные проверки подобных заявок. Это связано с обеспечением безопасности денежных средств наших клиентов на счетах.
Если заявка будет обрабатываться в ручном режиме, то при создании заявки будет отображено соответствующее уведомление:
Кроме того, вам на электронную почту придёт уведомление о том, что заявка будет обработана вручную.
Обратите внимание, что компания действует согласно приложению № 2 к Договору об оказании услуг на международном финансовом рынке «Регламент неторговых операций» (п 1.4): «Компания оставляет за собой право расследовать характер сомнительных Неторговых Операций, в том числе приостанавливать такие Операции до выяснения причин их возникновения и окончания расследования». «Сомнительная» операция может иметь вид, например, авторизации в личном кабинете через ранее не используемый клиентом IP (другое устройство или интернет-провайдер) и создание заявки на вывод. Все причины и подробные механизмы данных проверок не раскрываются в интересах их безопасности. Подобные заявки будут обработаны специалистами в ручном режиме. Как правило, такая операция осуществляется в течение нескольких рабочих суток.
Как только заявка будет обработана специалистами, она отобразится в вашем Личном кабинете, в разделе Отчёты - История платежей.
Просим отнестись к данной мере с пониманием и хотим заверить, что мы не преследуем целью ограничение скорости вывода денежных средств наших Клиентов, а гарантируем максимальную безопасность при работе с нашей компанией.