Что делать, если при пополнении торгового счета банковским переводом денежные средства не зачислены на торговый счет?
Обратите вниманием, что банковский перевод занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Если денежные средства после осуществления банковского перевода на пополнение торгового счета (по реквизитам FOREX CLUB) не зачислены на Ваш торговый счет, то необходимо сделать следующее:
1. Проверить реквизиты, по которым был осуществлен перевод. Реквизиты должны быть указаны именно так, как они сообщены на Вашей личной странице Управления торговым счетом.
2. Если в реквизитах допущены ошибки (например, в графе Назначение платежа не указано наименование конечного получателя FOREX CLUB , а также если неверно указано наименование получателя платежа в графе Получатель, то необходимо срочно обратиться в Ваш банк, откуда был совершен перевод, с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо с уточнением реквизитов, которое будет отправлено в банк получателя. После того, как письмо поступит в банк получателя оно будет передано непосредственно получателю и денежные средства будут зачислены на расчетный счет FOREX CLUB с последующим зачислением на торговый счет клиента.
3. Если Вы проверили реквизиты, по которым был осуществлен перевод и они верные, то Вам необходимо выслать на [email protected] скан-копию платежного поручения. После получения платежного поручения FOREX CLUB свяжется с банком и уточнит, находится ли сумма платежа на счете невыясненных сумм. Это возможно, если при переводе средств в реквизитах ошибся не клиент, а банк. После получения из банка подтверждающей информации о том, что данная сумма находится на счете невыясненных сумм, FOREX CLUB сообщит об этом клиенту. После этого клиенту необходимо СРОЧНО обратиться в свой банк с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо с уточнением реквизитов, которое будет отправлено в банк получателя. После того, как письмо поступит в банк денежные средства будут зачислены на расчетный счет FOREX CLUB с последующим зачислением на торговый счет клиента.
4. Если все реквизиты платежа указаны верно, но в графе Назначение платежа не указан номер торгового счета клиента, то денежные средства поступили на расчетный счет FOREX CLUB и не могут быть зачислены на торговый счет клиента (находятся в разряде НЕОПОЗНАННЫХ). В этом случае, клиенту необходимо обратиться в FOREX CLUB через форму обратной связи и указать номер торгового счета, на который необходимо зачислить денежные средства.
Обратите вниманием, что банковский перевод занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Если денежные средства после осуществления банковского перевода на пополнение торгового счета (по реквизитам FOREX CLUB) не зачислены на Ваш торговый счет, то необходимо сделать следующее:
1. Проверить реквизиты, по которым был осуществлен перевод. Реквизиты должны быть указаны именно так, как они сообщены на Вашей личной странице Управления торговым счетом.
2. Если в реквизитах допущены ошибки (например, в графе Назначение платежа не указано наименование конечного получателя FOREX CLUB , а также если неверно указано наименование получателя платежа в графе Получатель, то необходимо срочно обратиться в Ваш банк, откуда был совершен перевод, с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо с уточнением реквизитов, которое будет отправлено в банк получателя. После того, как письмо поступит в банк получателя оно будет передано непосредственно получателю и денежные средства будут зачислены на расчетный счет FOREX CLUB с последующим зачислением на торговый счет клиента.
3. Если Вы проверили реквизиты, по которым был осуществлен перевод и они верные, то Вам необходимо выслать на [email protected] скан-копию платежного поручения. После получения платежного поручения FOREX CLUB свяжется с банком и уточнит, находится ли сумма платежа на счете невыясненных сумм. Это возможно, если при переводе средств в реквизитах ошибся не клиент, а банк. После получения из банка подтверждающей информации о том, что данная сумма находится на счете невыясненных сумм, FOREX CLUB сообщит об этом клиенту. После этого клиенту необходимо СРОЧНО обратиться в свой банк с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо с уточнением реквизитов, которое будет отправлено в банк получателя. После того, как письмо поступит в банк денежные средства будут зачислены на расчетный счет FOREX CLUB с последующим зачислением на торговый счет клиента.
4. Если все реквизиты платежа указаны верно, но в графе Назначение платежа не указан номер торгового счета клиента, то денежные средства поступили на расчетный счет FOREX CLUB и не могут быть зачислены на торговый счет клиента (находятся в разряде НЕОПОЗНАННЫХ). В этом случае, клиенту необходимо обратиться в FOREX CLUB через форму обратной связи и указать номер торгового счета, на который необходимо зачислить денежные средства.