Если средства не поступили на Ваш счет и Вы не видите их ни в личном кабинете (Управление Торговым Счетом) на сайте, ни в торговом терминале, то необходимо заполнить форму обратной связи на нашем сайте.https://support.libertex.org/ru-RU/support/tickets/new

Ответ по Вашей заявке будет предоставлен в течение рабочих суток на электронный адрес, указанный в данной форме. В Вашем сообщении укажите подробную информацию о платеже: способ платежа, номер Вашей карты/счета, с которого производите пополнение, номер торгового счета в нашей Компании, ФИО, дату и сумму платежа. Также, если Вы видите, что средства были списаны с Вашего счёта/карты/кошелька, но на счёт нашей Компании не были зачислены, то в обращении прикрепите, пожалуйста, скриншот Вашего интернет-банкинга/кошелька, где видно, что средства были перечислены.