Para presentar una reclamación sobre una transacción, utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web. Es importante proporcionar información detallada sobre tu problema en el formulario. Asegúrate de incluir los siguientes datos:
- ID de la transacción,
- el importe perdido,
- una descripción detallada del problema,
- la fecha y hora de cuando apareció el problema
Si es posible, adjunta también una captura de pantalla en la que se muestre cual es el problema.
Los especialistas del Departamento de dealing tramitarán tu solicitud y te brindarán una respuesta detallada en un plazo de 7 días laborables de acuerdo con la sección de Reglamento "Reclamaciones y resolución de conflictos". Si has sufrido una pérdida por culpa de la Empresa, recibirás la compensación correspondiente.